Οι Διαπολιτισμικοί Μεσολαβητές μεσολαβούν ανάμεσα σε άτομα ή/και ομάδες με διαφορετικές πολιτισμικές αντιλήψεις και πρακτικές προκειμένου να εξασφαλίσoυν τη μεταξύ τους ισότιμη επικοινωνία και να διευκολύνουν τη διαπολιτισμική κατανόηση.
Οι υπηρεσίες που προσφέρουν:
- Διευκολύνουν την επικοινωνία και τη συναλλαγή των πολιτών τρίτων χωρών με τους φορείς του κράτους (π.χ. δημόσιες υπηρεσίες)
- Eνημερώνουν και πληροφορούν τους πολίτες τρίτων χωρών σχετικά με τα θέματα που τους αφορούν ή σχετικά με τις διαθέσιμες υπηρεσίες και τις προϋποθέσεις χρήσης αυτών. Επισημαίνεται ότι στις περιπτώσεις που απαιτείται διαπιστευμένη μετάφραση ή διερμηνεία, ο διαπολιτισμικός μεσολαβητής δεν δύναται να αντικαταστήσει τον επαγγελματία μεταφραστή ή διερμηνέα.
Η σημασία τους:
Η ανάγκη για αποτελεσματική διαπολιτισμική επικοινωνία γίνεται καθημερινά ολοένα και πιο επιτακτική για :
- την πληρέστερη ενημέρωση και εξυπηρέτηση των πολιτών τρίτων χωρών,
- την ισότιμη πρόσβαση των πολιτών τρίτων χωρών σε βασικά αγαθά και υπηρεσίες και
- την ευαισθητοποίηση και τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών από τους εκάστοτε φορείς.
Οι υποχρεώσεις τους:
Κατά την παροχή των υπηρεσιών τους οι διαπολιτισμικοί μεσολαβητές οφείλουν:
- να σέβονται τα δικαιώματα όλων των ατόμων,
- να τηρούν το απόρρητο,
- να μην συνηγορούν υπέρ της μιας ή άλλη πλευράς, και
- να προσπαθούν να επιλύονται οι παρανοήσεις.
Υπηρεσίες διαπολιτισμικής μεσολάβησης βρίσκονται σε:
- Κέντρα Ένταξης Μεταναστών
- Επιλεγμένα Κέντρα Κοινότητας
- Σε φορείς και Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις στο πλαίσιο προγραμμάτων υποδοχής και προστασίας αιτούντων άσυλο και δικαιούχων διεθνούς προστασίας.
Πηγή: migration.gov.gr
